명품 쇼핑몰 국내배송 1위 로지

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긴 반품관련 안내사항 전에 먼저 고객님들께 한가지 말씀을 드리겠습니다.

좋은 업체를 만나기위해, 저희 로지를 찾아 오셨다시피 저희도 좋은 고객님들을 만나기 위해 홍보하고 있습니다.
고객님께서 클레임을 걸기전에는 정품에 대해 어느정도 알고 ㄹㅍㄹㅋ를 구매하시는건지 해당문제로 클레임을 거는게 맞는지 한번 더 생각해봐 주시면 감사하겠습니다.
" 양품 " 이라는 단어에 대해 알고 계실까요?  루이** , 샤* 등 계속 몸값이 상승하고 있습니다
그럼에도 불구하고, 로고삐뚫음 , 로고찍힘 , 겹박음질 , 까짐 , 유약불량 , 내부로고 찍힘or번짐 , 오염 등
품절로 인하여 물건이 없어 구매하지 못해 " 양품이 아닌데 , 품을까요ㅠㅠ? " 라는 말이 숱하게 올라오는 곳이
정품커뮤니티입니다. 500~1000만원짜리를 구매했을때 메리트는 교환 및 반품이 자유롭다는 것이고
몇십 만원대는 불가하다는것입니다. 고객님들마다 개개인의 퀄리티 기준이 있고 저희 또한 가격대비 아주좋은 제품들로 준비를 해드리고 있습니다.
하지만 그 가격에 맞는게 퀄리티이고 정품에서도 나오는 문제점들을 ㄹㅍ에서 바로잡으려 한다면 너무나도 죄송하지만 몇천만원짜리 브랜드 정품이나 수제작으로 직접
제작하셔서 착용하시는 방법 말고는 없다고 생각합니다.
어느정도의 지식을 갖고 주문주시면 감사드리겠습니다.


ㄹㅍ은 모든 업체가 동일하게 단순, 사이즈미스 등으로 교환반품이 불가능합니다. (저희는 단 사이즈 재고가있을시 교환해드립니다.)

제품에 중대한 문제가있는경우 동일제품 새제품 교환해드립니다.(다른제품으로 교환불가)

불량 및 오배송으로 인한 교환은 수령하신 시간부터 24시간 내에 요청해주시기 바랍니다. 시간 외에는 사용으로 간주하여 교환 불가입니다.

고객센터로 연락주시면 관리자가 판단후 도와드릴게요!  *주말 공휴일에도 기록은 남겨주셔야합니다. 24시간이내. ( 발송또한 고지후 24시간이내 발송 후 송장 첨부)

(단, 고객 오주문의 경우에는 반품 및 교환이 되지않아요.)

꼭 구매전에 실사진으로 ㅈㅍ과 비교 후 주문 부탁드립니다. 물건 받으시고 그때 ㅈㅍ이랑 비교하셔서 다르다 하시면 그건 저희 잘못이 아닌 구매자 잘못입니다.

반품 및 교환이 불가능한 경우

1. 퀄리티 문제

저희 로지는 업로드된 사진과 동일한 제품만 판매하고 있습니다.(지퍼뻑뻑함, 실밥, 패턴, 로고위치 등 수작업으로 인하여 약간의 틀어짐 대칭안맞음 등 사진과 완전 똑같을 수 없는 미세한 차이들 제외 )
 판매자입장에서 100% 똑같다고 말하고 실밥 하나라도 안 같으면 그 말의 책임은 판매자가 져야 함으로 절대 100% 동일하다는 단어는 사용 안합니다.)


2. 미세하자

미세하자라는게 애매하다는건 고객님이나 저희도 잘 알고있습니다.  이미 상품을 여러번 구매해보신분들은 다 인지를 하고 주문하시고 있으나 처음 접하는 분들은 잘모르셔서 알려드립니다.
예를들어 유약마감, 실밥, 마감 약간의 본드자국 약간의 이염 보풀 기타 등 쉽게말해서 지나가는 사람들이 보다가 저 제품 망가졋다 이런게 아니면 그것은 미세하자입니다.
저희도 왠만하면 미세하자여도 교환해드리려고 하고 있으나  미세하자들은 어느 샵을 가셔도 처리가 안됩니다.
본드냄새, 약품냄새등 이부분 또한 마감하는데 있어 단가절감을 위해 나오자마자 패킹을해서 그런것이지 없어지지 않는 냄새가 아닙니다.
ㅈㅍ처럼 가죽냄새만 남게 마감하려면 그 또한 시간,노동,돈이 들어가게 됩니다. 이점 참고 하시길 바랇니다.

이 점 참고하시고 입문하시기 바랍니다


3. 제품수령후 24시간이 경과한 경우


4. 불량이 발생될시 교환만 가능합니다. 교환요청주세요 (다른 일반적인 쇼핑몰도 이런 사례들이 많겠지만 제품 구매하시는 분들중에 제품이 마음에 안들면 일부러 불량을 만들어서 반품하시려는 분들이 정말 많습니다ㅠ
이부분 떄문에 동일제품으로 교환만 가능하오니 참고부탁드립니다.)


5.  사이즈 교환
타업체의 경우 사이즈교환 일절 불가 합니다.
저희는 재고가능시에만 서비스로 해드립니다.
단 의류 신발에 한해서 입니다.

6. 전제품 미세오차는 2~3cm 있을수있습니다. 또한 측정 방식에 따라 저희가 기재한 사이즈와 다를 수 있습니다.  해당 사항으로 교환 반품불가입니다

7. 고객님의 단순변심 으로 인한 요청

8. 본품이 아닌 구성품(풀박스등)의 누락, 훼손 등 문제.
(추가구매가 아닌 포함으로 나가는건 모두 서비스 상품으로 재고가없을시 안나갈수 있고 약간의 훼손이 되서 나갈수도있습니다.
부셔지거나 심하게 찢어진 파손은 교환해드립니다.)

9.상품을 사용하셨거나 인위적인 파손을 한 경우

10. 객관적으로 불량이라 판단할 수 없을 정도의 미세스크레치, 약간의 실밥, 제품 파츠의 약간의 유격, 고가 상품의 경우 보호비닐 제거한 경우

11. 제품의 파츠가 떨어진 경우(이 부분은 저희가 파츠가 발송 가능한 부분이면 파츠 보내드립니다. 그 후 수선하셔서 사용부    탁드립니다.)
예 : 가방의 파츠나 부착물이 떨어진 경우, 시계 스트랩에 핀이 빠진경우, 이외에 부속품을 결합하면 해결되는 경우는 모두 저희가 파츠를 보내드리거나 제품 보내주시면 부착후 발송드립니다.

12. 구김의 경우 해외배송 국내배송 전부 택배배송이다보니 안생길 수 없습니다. (가방의 경우 신문지 가득 넣어서 문고리같은 곳에 걸어두시고 시간지나면 펴집니다.)

13. 간단한 방법으로 해결되는 정도의 오염 (물티슈나 살짝 물로 닦이면 지워지는부분 등)

14. 모니터 해상도의 차이로 인한 색상 불만족, 재질 불만족

15. 패턴문제 패턴은 정품도 다른것이 있고 이미도 당연히 패턴이 동일하게 다 같은 제품 생산은 불가능하십니다.

16. 구성품은 입고 시기에 따라 간혹 달라질 수 있습니다.

17.  제품 및 본 상품의 가치가 떨어지는 택 제거, 세탁, 향수, 박스 훼손, 분실 등으로 인한 상품 가치 훼손 시 교환 및 반품이 불가능

18.  신발의 경우, 실외에서 착화하였거나 사용흔적이 있는 경우에는 교환/반품 기간내라도 교환 및 반품 불가능

19.  의류, 가방, 등 택, 파츠, 단추 등 부속품이 떨어지는 경우는 수작업과 사람이 검수하다보니 간혹 실수가 있을 수 있습니다.
이부분의 경우 부속품 다시 발송해드립니다.

20.  배송중은 출고전 오더가 이미들어간 상태입니다. 배송중 상태에서는 취소불가입니다.
        복수 주문시 가능한것들은 먼저 오더가 들어갑니다. 1개가 품절이라해도 오더들어간건 취소가 불가능합니다.

21. 주얼리, 시계등은 재질 특성상 미세기스라는게 생기기 때문에 일절 교환반품 불가입니다.
가방같은 경우 파츠부분에 보호재를 부착해서 나가는데 이 파츠 부분 보호재 제거시에도 주얼리와 동일하게 미세기스가 생김으로 불가합니다.






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시계 반품 및 교환 필독안내


?시계의 경우 오토매틱의 대해서 전혀모르고 구매하시는 고객님들

꼭꼭!! 유튜브에서 영상한번 보시구 조작해주세요

전혀 모르고 구매하셔서 이것저것 막 돌려보시다가 결국 고장 내시는 고객님들 많으십니다. 꼭! 2번이상 숙지 후 사용해주세요



✔ 시계수령후 반드시

아래내용을 참고하여 점검바랍니다.

(공지외적인 부분의 피해는 책임지지 않습니다)

✔ 수령후 미착용상태에서 24시간
 (외관,시간오차,작동의 점검 필요)
 (버튼오작동시 내부 파손 잇을수 잇으니
 기계작동은 문의후 시행할것)

✔ 사용품(착용품)정의

 줄 줄임시계, 스트랩(줄)비닐 제거한 시계,

 가죽줄버클채운 자국잇는 시계,

 수령후 24시간이 지난 물품은 어떠한 경우에도 불가능.

✔ 외관하자 발견시

 교환요청은 24시간내 미사용품에 한함

 24시간 교환가능시간 내에라도

 착용하여 추후 미세하자발견한 문제 제기는

 교환.반품.환불 불가함

 (미세하자 인정하에 착용으로 간주합니다)

✔ 핀빠짐.배터리 방전은 불량취급하지않음

 (배송중 간혹 발생가능)

✔ 버튼이나 틈 잇는 시계들은

 기온차이 다습한곳에서

 습기발생 가능성 있음

 (전문수리점에서

 방수제 도포로 개선가능-자 부담)

✔ 스트랩(줄)은 소모품입니다

 소모품에 과도한 테클은 자제부탁드립니다

✔ 버클은 무리하거나 과격하게 결착시

 파손이 쉽게 발생할수 있고

 부품수급의 시간도 오래걸리니

 결착시 항시 유의하여 사용하여 주십시요

✔ 공지외 요구사항은

 받아들여지지 않습니다